Questions fréquentes
Où est ma commande ?
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Une fois expédiée, les commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés.
Mon suivi ne bouge plus depuis plusieurs jours, pourquoi ?
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Il est normal que le suivi reste bloqué plusieurs jours pendant le transit, notamment lorsque le colis est sur une plateforme logistique ou en attente du transporteur final.
Je n'ai pas reçu mon email de suivi.
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J'ai reçu un produit visuellement différent de celui présenté sur le site.
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Le packaging peut exceptionnellement varier selon les séries de production et les stocks disponibles. La formule reste identique.
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